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做好微商銷售,這四類的知識儲備必不可少!

很多做微商的人,都有一個覺悟,做微商就是做銷售,只不過是線下銷售轉換為線上銷售。

微商銷售的難度肯定是比線下銷售要大的,畢竟看不著人,也摸不到產品,信任的打造就尤其重要了。

那么,做好微商銷售,需要儲備哪些知識呢?

第1類:產品知識

在銷售之前,一定要熟知所有的產品知識,產品成分、產品效果、產品設計、產品證書、產品背書、賣點、性比價、包裝、售后服務等等。針對這些知識,做成《產品知識手冊》,每一個點都準備幾個小案例佐證。

除此之外,也要懂得產品所屬品類的知識,如護膚品品類的,起碼要知道有哪些大品牌,它們的大的特點在哪里,而你的產品優勢在哪里。只有了解產品的知識,你向客戶介紹的時候,才能夠打動客戶,滿足他們的需求。

客戶之所以購買你的產品,是因為對產品有足夠的信任。所有的產品知識,都是為了向客戶驗證產品的質量,是值得購買的!

第二類:銷售技巧知識

做銷售,一定要懂得一些銷售技巧,應對客戶的“刁難”,贏得客戶的信任。

很多的銷售經驗都是靠自己積累,但如果銷售有捷徑,那么就是迎合客戶的需求,只有滿足了客戶的需求,才能夠銷售出產品。

做好微商銷售,這四類的知識儲備必不可少!

(1)找出客戶的需求

一個優秀的銷售員,都是一個偵察兵。在跟客戶溝通的過程中,他們會收集好客戶的信息,去發現、去追蹤、去調查,指導找出客戶的需求。

很多的客戶都不喜歡被直接推銷,所以,在介紹產品之前,一定要先獲得客戶的好感,建立一定程度的信任關系。

(2)了解一些銷售法則

MAN法則:顧客的人是由金錢、權力和需要這三要素組成的。一是該潛在客戶是否有購買資金;二是該潛在客戶是否有購買決策權;三是該潛在 客戶是否有購買需要。只有同時具備購買力、購買決策權和購買需求這三要素才是合格的顧客。

7秒鐘定律:對一件商品的認識,可以在七秒鐘之內以色彩的形態留在人們的印象里。根據國外相關機構的研究表明:能被消費者瞬間進入視野并留下印象的產品,其時間是0.67秒,第1印象占決定購買過程的60%,而這60%是色彩帶來的。

FABE推銷法:利用特征(Features)、優點(Advantages)、利益(Benefits)、證據(Evidence)將符合客戶要求的產品推薦給他們,其銷售的標準句式是:“因為(特點)……,從而有(功能)……,對您而言(好處)……,你看(證據)……”.

(3)引導客戶購買的動作

很多的微商做完產品介紹后,只會默默地等待客戶付款,而沒有做引導客戶付款的動作。

做完產品介紹后,我們應當引導客戶去付款,如“小姐姐,是微信付款,還是支付寶?”、“要一盒面膜,還是兩盒,購買兩盒有優惠哦。”……善用選擇疑問句,引導客戶做出選擇。

3第三類:人際交往技巧

與人交往要注意哪些方面,尤其做微商相當于做社交。所以,在與人交往中,有哪些原則是我們必須要會的?

(1)誠信原則

跟客戶介紹產品的時候,絕不能夸大產品的效果,或者進行虛假宣傳,對客戶誠信,也是對自己的行為負責。

(2)友善原則

對待每一個客戶都要友善,對于詢問不購買的客戶,要重點教育。如果能把每一個客戶當作上帝,滿足他們的需求,才會有源源不斷的客戶進來。

(3)換位原則

要時刻站在客戶的角度思考問題,不能只站在你的角度去思考客戶為什么不購買,而是要真心實意幫助他們解決問題,才有成交的可能!

4第四類:使用工具意識

想要做好微商,一定要學會使用工具,幫助自己快速成交客戶。正所謂,工欲善其事,必先利其器。這句話的意思是要做好一件事,準備工具非常重要。

(1)修圖工具

PS不懂沒關系,我們還有美圖秀秀、微商水印相機、黃油相機、VSCO、PicsArt、天天P圖、小Q畫筆、Diana Phot等修圖app,學會這些工具,同樣能夠快速做出好看的海報、產品圖、反饋圖等。

(2)WPS OFFICE

WPS office 是一款辦公軟件套裝,可以實現文字(word)、表格(exlse)、演示(PPT)等多種功能。會使用WPS的人,往往比別人更有效率。

可以用word文檔記錄產品的相關內容,方便閱讀和保存;可以用exlse表格來記錄客戶的信息,姓名、電話、地址、訂單號等,快速提高工作效率;可以用PPT做產品的介紹,節省介紹產品的時間。

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